CIUDAD DE MÉXICO.— La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) reveló que ha atendido a 204 pasajeros en los aeropuertos internacionales de la Ciudad de México (AICM) y “Felipe Ángeles” (AIFA), afectados por los retrasos y cancelaciones de vuelos derivado de la actividad del volcán Popocatépetl.
⇒ Derivado de la presencia de ceniza procedente del volcán Popocatépetl, el pasado 20 de mayo se llevó a cabo una suspensión temporal de operaciones en el AICM y en el AIFA. Además, hubo retrasos de más de dos horas vinculados a problemas en las tripulaciones.
A través de un comunicado, la Profeco detalló que en el Módulo Permanente del AICM se han notificado 38 vuelos cancelados y 44 vuelos demorados, dando un total de 82 vuelos y 11 mil 504 pasajeros afectados; en tanto que en el módulo que hay en el AIFA se han notificado 9 vuelos cancelados y  5 demorados (14 en total), con mil 988 pasajeros afectados.

Se han atendido 204  pasajeros en los aeropuertos internacionales de la Ciudad de México @AICM_mx y Felipe Ángeles @aifaaero, tras cancelación o demora de vuelos en los últimos días, derivado de la presencia de ceniza procedente del volcán Popocatépetl.
Para asesorías estamos…
— Profeco (@Profeco) May 23, 2023

Por su parte, Aeroméxico informó, a través de su página de internet, de la afectación de 427 vuelos: 249 el día sábado; 132 el domingo y 46 este lunes, con origen o destino en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México. 
“Conforme a la Ley de Aviación Civil, las aerolíneas tienen la obligación de informar de manera rápida y expedita al pasajero en caso de que se produzcan cambios en su itinerario o cualquier otra circunstancia que pudiera afectar el servicio contratado“, resaltó Profeco.
La dependencia recomendó a los usuarios consultar las páginas o aplicaciones de los proveedores para revisar el estatus de sus vuelos, llegar con suficiente anticipación al aeropuerto en caso de haber sido confirmado, y verificar las políticas de flexibilidad implementadas para hacer frente a esta contingencia.
Para mayor información, la Profeco brinda los medios para contactar: Teléfono del Consumidor en los números: 55 5568 8722 y 800 468 8722; y Correo electrónico asesoria@profeco.gob.mx

Siguen los vuelos cancelados en AICM
Esto por la caída de ceniza del volcán Popocatépetl
La Profeco ya atiende 204 quejas de los aeropuertos AICM y AIFA
Estas por retrasos, cancelaciones de vuelos y malos tratos de algunas aerolíneas#NoticiasRedMX pic.twitter.com/Syq2qZQtv7
— Noticias RedMX (@noticiasredmx) May 23, 2023

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AM.MX/dsc
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