NACIONAL- El pasado 1° de noviembre del 2020, la marca SONY DE MÉXICO, S.A. DE C.V. , mejor conocido como Sony, anunció la preventa de su PlayStation 5 con un 30% de descuento; para después cancelar la compra sin mayor explicación. Si fuiste de los afectados, aquí te decimos que hacer.
Si fuiste afectado por el proveedor SONY de México el pasado 1 de noviembre del 2020 por la cancelación de compra de su nueva consola PlayStation 5 en su página https://t.co/oBaVHwgmri, te invitamos a adherirte a la #AcciónColectiva en su contra.
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— Profeco (@Profeco) October 6, 2021
El o la afectad@ deberá presentar en la Oficina de Defensa del Consumidor (ODECO) mas cercana a su domicilio, la siguiente documentación:
Formato de consentimiento expreso: Este formato deberá llenarse con tinta azul y letra de molde. Los datos del consumidor deben coincidir con aquellos que aparezcan en su identificación oficial. El espacio destinado a la firma del apoderado legal de la PROFECO se deja en blanco.
Tres copias de la Identificación Oficial Vigente del consumidor que firme el formato de consentimiento (anverso y reverso).
Original y dos copias simples de la Relatoría de Hechos: Escrito libre firmado por el consumidor afectado, en el que se señale el modo, tiempo y lugar en que ocurrieron los hechos cometidos por el proveedor. Deberá señalar las pretensiones que reclama.
Tres copias simples de los documentos con los que comprueben la compra: Comprobante de pago, facturas, transferencias bancarias, correos electrónicos de confirmación de compra, entre otros.
Original del formato Solicitud de Datos Personales: Este deberá ser llenado con tinta azul por el consumidor afectado.
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En caso de residir en la CDMX, esta documentación debe presentarse en Dirección de Acciones Colectivas de la PROFECO; ubicada en Avenida José Vasconcelos Número 208, piso 11, colonia Condesa, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México. Dentro de un horario de 09:00 a 15:00 horas.
Todos los formatos, así como ubicaciones, los puedes encontrar aquí.
Es importante mencionar que la duración de este procedimiento depende de los términos y plazos procesales; así como de las cargas procesales del juzgado que conoce o conocerá del asunto.
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