Siendo uno de los cursos más escuchados de los últimos cinco años, el marketing online está cada vez más al alcance de la mano de todos, es que adquirir conocimientos sobre las últimas tendencias de este rubro, es indispensable en estos tiempos en donde todo se desarrolla en la dimensión digital.
No es extraño que te lluevan opciones de cursos de marketing online al ingresar en tu navegador. Y si, esto puede terminar siendo un tanto agobiante a la hora de elegir con cual debes quedarte.
Pero, si aún eres de los incrédulos que se preguntan “para qué” hacer alguna capacitación como esta, aquí venimos a despejarte esa duda. Si bien la virtualidad permitió que cualquier persona pueda vender u ofrecer servicios, productos y hasta opiniones libre y gratuitamente, para que esto llegue a quien quieres que llegue, es necesario que cuentes con el manejo de determinadas herramientas.
Spoiler Alert: Marketing digital no es lo mismo que manejo de redes
Antes que nada, vamos a dejar algo en claro: Un especialista en Community Manager no es un especialista en Marketing Digital, aunque su labor está totalmente relacionada. Este último, abarca al Community Manager. Este es responsable sólo de una parte del plan de marketing digital.
Esta es una confusión muy común entre aquellos que no están interiorizados en el tema. Pero, si, las tareas de un profesional y otro, son diferentes. A continuación, vamos a detallarlas para que puedas comprenderlo mejor:
Community Manager
- Es el encargado de moderar las comunidades.
- Hace Branding.
- Es quien crea y comparte el contenido en las redes sociales en base a la segmentación y la interacción.
- Debe estar al tanto de los cambios el mercado y ser capaz de sortear crisis.
- Es el primer contacto con el cliente.
- Tiene que evaluar continuamente el contenido y las acciones en redes para poder modificarlas o adaptarlas según las necesidades que vayan surgiendo.
- Debe hacer contacto con otras marcas, influencers o perfiles, lo también llamado Networking.
Social Media Manager (especialista en Marketing digital)
- Debe realizar el plan de marketing digital para la marca.
- Plantear y planificar acciones de branding.
- Es el encargado de pensar el calendario de publicaciones y acciones.
- Piensa las acciones en base a los objetivos de la marca.
- Lidera el equipo de comunicación y revisa las acciones de especialistas como el Community Manager.
- Es quien define las acciones y propuestas planteadas por el Community
- Determina acciones de SEO.
En conclusión, es el encargado de liderar todas las acciones planteadas para la promoción y comunicación de la empresa.
¿Qué aprenderé si me capacito para ser un Social Media Manager o especialista en Marketing Digital?
Estudiar y capacitarte en Marketing Digital te dará las herramientas necesarias para poder pensar acciones estratégicas para el crecimiento de tu marca en internet. Una capacitación base, puede dividirse en tres grandes partes:
- Community Manager: conceptos de publicidad orgánica en redes sociales, y herramientas para la generación de contenido acorde a los objetivos de la marca.
- Publicidad: acciones pagas, teniendo en cuenta segmentaciones y la utilización de herramientas de publicidad.
- Growth Marketing: estrategias de generación de comunidad y conversión.
Estos conceptos deben estar presentes a la hora de elegir una carrera o cursos y capacitaciones, para que sean realmente útiles. Otro punto importante, a la hora de seleccionarlo, es buscar referencias y opiniones de sus ex alumnos.
Estos puntos te servirán para darte cuenta de la calidad y la modalidad de la capacitación que brinda el espacio online por el que te estés inclinando. Haz click para ver algunos de los mejores cursos de marketing online aquí.
Tranquilo, vamos a indagar un poco más sobre los contenidos indispensables con los que debes contar para ser un excelente Social Media Manager.
Estrategia de contenidos
El contenido orgánico es la base de toda comunicación en internet. Esto quiere decir que lo que cuentas y muestras en tus perfiles o espacios virtuales, debe ser de calidad y claro. Tienes que brindarle al usuario, un motivo por el cual seguirte y elegirte.
Olvídate de hacer el típico contenido en donde vendes todo el tiempo un producto o servicio. En esta virtualidad, esta intención debe pasar a segundo plano, ser más sutil. También, tendrás que tener en cuenta que no se comunicará de la misma forma en todos los espacios virtuales, y que no todas las marcas necesitan estar presentes en todas las redes sociales.
Publicidad y acciones pagas
El trabajo orgánico es indispensable, pero con la sobreinformación que existe hoy en día en las redes sociales, y en internet en general, muchas veces no funciona por sí sólo. Hace falta darle un impulso monetario. Ten en cuenta que no te servirá de nada contar con contenido de calidad si nadie lo ve.
Crear una correcta campaña o planificación de estrategias de pauta, es esencial en un buen plan de marketing digital. Para ello deberás segmentar y dirigir tus campañas de tal manera que sean rentables, llegando a la mayor cantidad de posibles clientes con la menor inversión.
Estas acciones te harán llegar a más perfiles rápidamente, pero, no debes confiarte, sin un buen contenido detrás, el cliente se irá tan rápido como habrá llegado. Habiendo tanto para consumir en internet, cada vez se requiere más calidad en lo que comunicamos. Si no entretiene, no sirve.
Compaginar todo, es esencial
Como te habrás dado cuenta, es importante tener conocimientos actualizados sobre la generación de contenido y la forma de segmentar una pauta paga lo mejor posible. Para afinar estas acciones, será necesario que puedas leer e interpretar estadísticas e información que brindan las diferentes plataformas y medir KPIs.
Pero para cerrar un buen plan estratégico de marketing, también tendrás que ocuparte del “después”, es decir, de conseguir que el cliente se quede, te elija y te consuma, hasta llegar al fin final, la conversión o adquisición de tu producto o servicio.
Para ello, deberás comprender el enfoque del cliente, el proceso de conversión y su duración, es decir, cuanto tarda desde el primer contacto hasta el momento en el que se adquiere el producto o servicio.
Es que, por si no te ha quedado claro, el marketing como lo conocíamos anteriormente ha quedado totalmente obsoleto. El marketing de hoy en día busca fidelizar la mayor cantidad de clientes posibles y que, por consiguiente, concretar más ventas. Pero entiende que es más barato para la marca mantener clientes, que estar continuamente convenciendo a nuevos.
Requisitos para especializarte en Marketing digital
Si bien no es necesario que cuentes con conocimientos previos para iniciar una capacitación de cero en Marketing Digital, teniendo en cuenta lo que hemos ido contándote, debes entender que hay algunas capacidades con las que debes contar. Por ejemplo: entender que tu laptop será una nueva relación en tu vida.
Por otro lado, comprende la importancia de que el qué y el cómo comunicas, no es algo para tomar a la ligera. También, debe gustarte estudiar el comportamiento de las personas en sus redes sociales, serás un analítico de tu público.
Finalmente, no debes frustrarte fácilmente. Si bien estas capacitaciones te brindarán herramientas para confeccionar planes y campañas efectivas, tratando de ahorrar la mayor cantidad de dinero posible para conseguir la mayor ganancia, sigues trabajando en base a personas. Si fallas, no te desanimes, pisa el freno y reorganízate.
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