Roberto Fuentes Vivar
Pie Profeco a ANTAD respeto a consumidores
Colombia, trabajo, Profedet, medicamentos, elecciones
¿Cuántas veces las tiendas de autoservicio, los supermercados o los clubes de compra nos han tratado como delincuentes?
¿Cuántas veces estos establecimientos violan diversos artículos de la Ley de Protección al Consumidor y nos atosigan con acciones que nos colocan como compradores de segunda o tercera categoría?
¿Cuántas veces no hemos sido sometidos a revisiones de comprobantes antes de salir la tienda, como si nos hubiéramos robado alguna mercancía?
Pues resulta que ahora, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) dirigida temporalmente por Surit Berenice Romero (tras la renuncia de Ricardo Sheffield para buscar la alcaldía de `León, Guanajuato) comenzó a tomar cartas en un asunto que tiene varias décadas de ser una “práctica común” en diversos comercios.
Concretamente, la Profeco llamó a la Asociación Nacional de Tiendas Departamentales (ANTAD) a detener la revisión de comprobantes de compra en establecimientos comerciales y amplió el exhorto a cadenas comerciales que no pertenecen a esa organización.
Según la Procuraduría se trata de un acto de molestia injustificado al consumidor, que además es violatorio al artículo 10 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, por lo que exhortó a tiendas de autoservicio, supermercados y clubes de compras que frenen esta práctica considerada abusiva.
En su comunicado de prensa explica que “dicha medida es contraria al artículo 10 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, que prohíbe a los proveedores de bienes o servicios llevar a cabo prácticas que atenten contra la libertad, seguridad o integridad personales, bajo pretexto de registro”.
Concretamente Berenice Romero se reunió con los miembros de la ANTAD y ahí abordó el caso: “Diversas tiendas de autoservicio y departamentales llevan a cabo una práctica comercial consistente en la revisión de los comprobantes de compra (“tickets”) antes de salir de los establecimientos, para cotejarlos con los productos adquiridos por los consumidores”, dijo.
Y explicó que esta práctica constituye, también, un acto de molestia injustificado, ya que cuando el consumidor paga los productos al proveedor, adquiere la propiedad de los mismos, obteniendo por ello el comprobante de compra respectivo.
Incluso, pidió el apoyo de la ciudadanía para denunciar esta práctica, los consumidores a través del Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 y el número 800 468 8722, o en denunciasprofeco@profeco.gob.mx.
Lamentablemente se trata de una práctica tan extendida que nos ha hecho perder la capacidad de asombro. Por ejemplo, hay clubes de compra como Sam`s, en donde el consumidor tiene que hacer hasta fila para que le revisen el ticket de compra y ver si coincide con los alimentos que se llevan en las bolsas.
Se trata de una práctica abusiva en la cual el consumidor es tratado como delincuente, pero se escudan en que se trata de un club de compra, no específicamente de una tienda. Pero la acción se extiende a otras muchas tiendas en las que incluso se llega al cateo de los compradores violando los derechos humanos de los compradores.
Ojalá se presenten muchas denuncias, para que el exhorto de buena voluntad de Profeco no se quede en eso, sino que comiencen a aplicarse las sanciones correspondientes. Ya de por sí es abusivo que cobren el estacionamiento cuando va uno a gastar su dinero en estas tiendas.
Dice el filósofo del metro: tras tanta violación, se nos olvida la reacción.
Tianguis
Insólito, pero finalmente el presidente de Colombia, Iván Duque, tuvo que echar marcha atrás a su reforma fiscal, tras las manifestaciones en contra de toda la semana pasada y las que se registraron por los trabajadores este primero de mayo, en casi todo ese país. Una de las mantas en las manifestaciones es bastante clara: “Si un pueblo sale a protestar en medio de una pandemia, es porque el gobierno es más peligroso que el virus”. El gobierno de Duque ha sido considerado como neoliberal al igual que la corriente denominada Centro Democrático. De hecho, la propuesta era que el gobierno recaudara por medio del fisco unos seis mil 300 millones de dólares, pero sin tocar a las empresas. Se calcula que el 75 por ciento de esa cantidad sería a través de los impuestos a las personas, mientras que sólo una cuarta parte provendría de las empresas. Esa propuesta difiere con lo que está sucediendo en el mundo, incluyendo Estados Unidos, en donde se plantea que por la pandemia los apoyos sean para los más necesitados y la recaudación sea mayor para quienes más tienen… Por cierto que el día del trabajo, en México, fue un poco desangelado, precisamente por la pandemia, por lo que sí hubo marchas y mítines, pero con pocos asistentes. De hecho el presidente Andrés Manuel López Obrador, que recordó a los mártires de Chicago este primero de mayo y dijo que su gobierno le está sirviendo a los trabajadores. Dentro de las demandas que más se escucharon afuera de Palacio Nacional y en otras sedes de mítines, fueron: aumentar el esquema de vacunación para que incluya a los trabajadores, mejores sistemas de salud para atender a los mexicanos, que las pensiones no se calculan en Unidades de Medidas de Actualización (UMA) sino en pesos, mejorar los sistemas de pensión y jubilación y más seguridad laboral…. Precisamente con motivo del día del trabajo, la Procuraduría Federal de la Defensa del Trabajo (Profedet) y el Instituto Federal de la Defensoría Pública (IFDP) suscribieron un convenio para la garantizar la defensa adecuada de los trabajadores. El acuerdo busca establecer esquemas integrales para la atención de los casos de litigio, tiene una vigencia de cuatro años y establece mecanismos de cooperación y servicios de representación derivados de la implementación de la Reforma Laboral de 2019. La Procuraduría participará en la capacitación y actualización de los Asesores Jurídicos del Instituto, mediante la impartición de cursos y el intercambio de criterios jurídicos en materia laboral, publicaciones afines a su competencia y cooperación docente… Al participar en la celebración del X aniversario de la Alianza del Pacífico (ante los presidentes de Chile, Sebastián Piñera; de Colombia, Iván Duque; de Perú, Francisco Sagasti), la secretaria de Economía, Tatiana Clouthier, en representación del presidente mexicano destacó que para nuestro país la integración regional es una herramienta prioritaria para hacer frente a retos comunes y lograr un mayor bienestar, así como la superación de la desigualdad socioeconómica y la inclusión social. destacó la instrumentación de un Mercado Digital Regional, el impulso a la innovación y el emprendimiento; la reactivación del turismo; la empleabilidad; la formación técnica y dual, entre otros, buscando que el mecanismo sea más ciudadano, para que funcione al servicio de la gente…. Por cierto que las autoridades mexicanas recordaron que continúa la vigencia hasta el 31 de mayo de 2021 para que en los puntos de venta final al consumidor puedan coexistir productos que cumplen con toda la información comercial y sanitaria en sus etiquetas, con aquellos que únicamente cumplen con el sistema de etiquetado frontal de la NOM-051, según el acuerdo del 31 de marzo de este año… Interesante el acuerdo entre Medikit, Aliv.io y HoyHealth para que mexicanos en Estados Unidos puedan comprar medicamentos para sus familias en México. Concretamente Medikit y Aliv.io firmaron un acuerdo en el cual se incluye a HoyHealth, socio estratégico de Aliv.io que ofrecerá a sus clientes medicamentos comprados en Estados Unidos para ser entregados en farmacias mexicanas o en domicilios particulares… domicilio particular. Mientras tanto, Medikit, la red integral de salud privada en México, amplió sus operaciones hacia el mercado hispano en Estados Unidos… Hablando de salud, esta semana se aplicará la segunda dosis de vacunación en Cancún para adultos mayores. Algo interesante implementado por el gobernador quintanarroense, Carlos Joaquín González, para acelerar la recuperación económica es el programa social “médico en tu chamba”, que busca frenar los contagios de Coronavirus… Grupo Maseca (Gruma) y el Centro de Conservación Reino Animal, inauguraron el fin de semana la Granja Sustentable Maseca, un espacio de producción agropecuaria sostenible en Teotihuacán, estado de México. Esta granja incluye procesos de producción de alimentos con técnicas agroecológicas e hidropónicas y manejo integral de residuos para generar composta y brinda capacitación a los productores agropecuarios de la región para que adopten técnicas más sustentables en su actividad diaria… El Instituto de Liderazgo Simone de Beauvoir lanzó www.mujeresalpoder.mx, la primera página con una ruta para establecer denuncias contra la violencia política hacia las mujeres en razón de género. Hasta ahora, en México, 16 candidatas han sido asesinadas, y al menos 106 reportan distintas formas de violencia política. De seis carpetas de investigación que se abrieron y 41 números de atención, ninguno de estos casos tuvo una resolución a favor de las víctimas. Friné Salguero, directora del Instituto de Liderazgo Simone de Beauvoir, dijo que en nuestro país todos los días se ejerce violencia de múltiples formas en contra de las mujeres, la muestra más ominosa de ello son los feminicidios… La candidata por la coalición Juntos Haremos Historia a la presidencia municipal de Atizapán de Zaragoza, Ruth Olvera, dijo que la falta de empleo infiere directamente sobre la calidad de vida de tal suerte, por lo que la atención a la población desempleada será una de las prioridades en el ámbito de reactivación económica del municipio.
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